您好，需要什么帮助？

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通用问题

小牛加速器支持哪些平台，有哪些客户端？

目前我们的服务支持 Windows 与 Android 平台，macOS 与 iOS 版本因平台限制暂时无法提供下载，感谢您的理解与支持。

哪个节点的速度更好？

每个地区的网络状况都不一样，您需要登录什么地区的网站或者游戏，就选择对应地区的线路，优先选择延迟较低的线路连接。

限制流量吗？是不是用了小牛加速器之后就可以不消耗数据流量，能直接上网了？

小牛加速器是没有流量限制的，但是请注意若是您的设备没有联网，是无法使用任何 VPN 软件的。

小牛加速器安全吗？

是的，小牛加速器是安全的。在隐私和数据保护方面，小牛加速器采用自研 VPN 协议和 256 bit ECC 加密技术，无需提供个人信息即可注册，零日志记录保证，同时内置广告拦截器，让你免受广告侵扰。

VIP 帐户如何登录多个(最多5个)设备？

一个小牛加速器帐户允许您在任何时间连接到任何平台上的五个不同设备。请记住，无论您拥有多少台设备，您都可以自由地在您拥有的每台设备上安装小牛加速器。唯一的限制是有多少可以同时活跃连接。如果您超过 5 台设备，您将看到一条警告消息，提示您的帐户已达到最大设备限制。在登录新设备之前，您必须先退出其中一台设备。

网站注册帐号后如何登录手机？

第一步

转到您设备上的小牛加速器应用程序，然后在帐户页面查看您的帐户 ID。此帐户 ID 与您的网站帐户 ID 不同。点击账户详情横幅进入账户设置页面。

如何绑定邮箱到你的帐户？

第一步

在小牛加速器应用上，转到账户页面。点击顶部横幅进入账户设置页面。

如何删除我的小牛加速器帐户？

第一步

在小牛加速器应用上，转到账户页面。点击“应用程序设置”。

Windows

Windows 版本如何安装

第一步

下载完成后安装时若提示，点击提示如图。

安装 Windows 版时收到包含病毒提示

您好，下载安装时请先把 Windows Defender 中把小牛加速器加入到排除项中即可解决。

具体可按照以下方式操作: 1) 打开 Windows Defender 安全中心，点击页面左下角 “设置” 按钮。 2) 选择 “病毒和威胁防护”，选择 “病毒和威胁防护” 设置，下拉至 “排除项”。 3) 点击 “添加或删除排除项”，把小牛加速器添加至排除项即可。

Windows 版一直无法连接

如果Windows 版一直无法连接小牛，一般是杀毒软件拦截。

解决方法: 1) 将小牛加速器程序文件夹（即C:\Program Files\Craft）添加至信任区，而不是仅仅添加主程序文件。 2) 如果还是被拦截，关闭退出杀毒软件，就可以正常使用小牛加速器了。

连接上却无法上网

请关掉火绒等杀毒软件。

小牛软件白屏

1) 先退出小牛。2) 删除 (C:\users\...\roaming\craft) 和 (C:\users\...\AppData\Roaming\craft) 所有文件后，注意 AppData 是隐藏文件夹。再启动小牛. 显示隐藏文件夹方法：Win10:打开文件资源管理器，选择 “查看” > “选项” > “更改文件夹和搜索选项”。选择 “查看” 选项卡，在 “高级设置” 下选择 “显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，然后选择 “确定”。Win11:从任务栏中打开文件资源管理器。选择 “查看” > “显示” > “隐藏项”。

在 Play Store 下载不了其他应用